中型企业的 CRM – 显微镜下的一流供应商
未来，企业建立更紧密的客户关系将变得越来越重要。这是在数据挖掘时保证您安全的唯一方法个性化可帮助您保持行业领先地位并超越竞争对手。如果您的客户对您的产品、服务和客户服务感到满意，您就可以希望在网上获得有价值的口碑和好评，但前提是您的 CRM 软件满足这些要求。 这就是营销新口碑！在下面的文章中，我将向您解释如何检查当前的结构和工作流程，并在寻找新的 CRM 系统时进行设置。一切都是为了让您的客户满意并减轻您的员工的负担。 基础知识和要求 CRM（客户关系管理）标签描述了公司中所有与客户相关的流程的摘要。其中包括销售和营销的直接销售活动，以及获取客户后的会计流程。这些流程涵盖了需要使用软件映射的广泛工作流程。 因此，CRM 系统不仅仅是一个客户数据管理程序。它是专业软件，可在所有销售或咨询阶段为您提供支持。有关服务订单状态或 瑞士 电话号码 货物运输的通信可以通过 CRM 自动管理。投诉和索赔管理还可以为您的员工提供支持并创造更高的服务质量。随时检查各个流程和员工的效率。借助现代云解决方案，您可以随时随地绝对安全地访问敏感业务数据。您可以轻松了解积极的业务流程以及各个部门的优化需求。 CRM 系统的各个提供商在功能方面通常没有太大差异。从形式上来看，通常比较门户中的大多数工具都可以通过系统端调整（称为定制）来满足您的个人需求。您可以通过界面或作为附加插件添加大量功能。因此，具体分析一下你的需求是什么！ 除了功能灵活性之外，其他因素也常常被忽视。对于市场研究来说，更重要的是经常被遗忘的标准，例如对商业模式和行业、数据保护 (GDPR) 或投资安全和国际性的关注。
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请不要忽视这些，仔细看看！ 供应商评估清单 1. 与商业模式的契合 氧 企业对企业 氧 企业对消费者 氧 电子商务 氧 研究和发展 氧 电子政务 氧 服务 2、同类企业或行业案例研究 氧 项目描述 氧 经典案例研究 氧 最佳实践指导 氧 有关特殊解决方案的新闻文章 3. 软件灵活性 氧 标准或基本系统 氧 标准的扩展 氧 特殊解决方案，例如附加组件或合作伙伴解决方案 氧 提供者的个人发展 氧 GDPR 的有效性是否取决于第三方协议，例如美国-欧盟隐私护盾？ 5. 集成和许可模式 氧 本地部署：购买并安装在您自己的服务器上 氧 按需：按月租用云系统 (SaaS) 氧 订阅（租购） 氧 私有云或开放云 氧 混合托管模型 6. 技术知识 氧 开发描述（例如开发者维基） 氧 变更日志/发行说明 氧 用户手册和说明 氧 用户和管理培训 氧 技术实施合作伙伴 。
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